Hur väl känner du dina kunder i detaljhandeln?
Även om vi lever mitt i informationssamhället och har tillgång till mer data än någonsin tidigare, har detaljhandeln ett dataproblem. Med nuvarande POS-system och detaljhandelsprogramvara är det bara möjligt att ha individuell kunddata genom medlemskap och...
Hur hotellindustrin kan öka kundlojalitet
Även om restauranger och kaféer vanligtvis inte har medlemskapsprogram på samma sätt som detaljhandeln så betyder det inte att det skulle vara omöjligt för dem att identifiera sina lojala kunder. Men innan vi går in på hur det görs, låt oss diskutera varför det här är...
Varför hållbarhet är avgörande för företag i alla konsumentbranscher
– Nio år. Så lång tid har vi på oss att förändra världen. År 2020 markerade starten på FN:s ’Decade of Action’, en kritisk period där vi måste hitta lösningar på de allvarligaste utmaningarna i världen: fattigdom, hunger och klimatförändringar. Nu när vi kan börja...
Vad är omnikanalmarknadsföring och vilken roll spelar den för detaljhandeln?
Nu för tiden förväntar sig kunder mer av sina shoppingupplevelser än tidigare. En viktig del är att kunden får en enhetlig upplevelse av företagets samtliga kommunikationskanaler. Som företag kan man erbjuda sina kunder detta genom att tillämpa en så kallad...
5 tekniktrender som håller på att förändra restaurangbranschen
Att arbeta på restaurang eller café innebär att navigera i en miljö med högt tempo. Man hälsar på nya kunder och tar deras beställningar medans andra kunder väntar vid deras bord på att betala notan... Allt detta kräver att man har ett skarpt öga för detaljer för att...
Hur ser den bästa kundservicen ut?
När man föreställer kundservice inom direktförsäljning tänker många företag på vänliga och hjälpsamma säljare och trevliga interaktioner med kunderna. Men även om vänlighet och hjälpsamhet verkligen är avgörande för att skapa goda butiksupplevelser är det här bara...
5 fördelar med digitala kvitton
Både konsumentvanor och trender förändras i snabb takt på grund av det ”nya normala”. Det handlar mer om att digitalisera livet så mycket som möjligt, inte bara för modernitetets skull utan också för att det tillåter oss att inta en mer ansvarsfull och respektfull...